A l’ère du numérique, les mutations technologiques guident plus que jamais les habitudes de consommation et la diffusion de l’information a atteint sa vitesse de croisière. Désormais, plus vite le client est informé, mieux il est satisfait. Cette problématique impose le digital au cœur de toute politique managériale qui se veut efficace. A la SOFINA nous avions toujours privilégié le contact direct avec le client dans notre stratégie de développement, sur un marché financier de plus en plus concurrentiel. Il est désormais temps d’adopter les moyens modernes de gestion de la relation clientèle qu’impose aussi bien le développement exponentiel des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) que le travail en ligne et sans contact du fait de la nouvelle pandémie du COVID-19. L’écoute client est plus que jamais le pilier sur lequel nous nous appuyons pour vous proposer des services financiers taillés à la mesure de vos besoins. Nous avons par conséquent relooké notre site WEB pour nous arrimer à ces nouvelles contraintes qui sont autant d’opportunités. Ici, vous naviguez sur le lien web qui nous rapprochera encore plus. Ce site internet est bien plus qu’un lieu de présentation de nos missions et de promotion de nos services et produits, mais c’est aussi et surtout un outil performant de gestion et fidélisation de proximité grâce auquel la relation que nous bâtissons ensemble depuis déjà plus de 2 décennies connaîtra une conséquente amélioration. Désormais, ou que vous soyez, sur votre PC ou votre mobile, entrez en contact avec votre chargé de clientèle web qui se fera le plaisir non seulement de répondre à toutes vos préoccupations, mais aussi de récolter vos avis sur les services que nous offrons au quotidien. Nous sommes conscients que, notre vision de faire de la Société Financière Africaine une institution bancaire moderne à l’horizon 2030 ne se fera qu’avec vous. Ce rêve que nous construisons ensemble depuis le 5 mai 1997 est le socle même de cette relation de confiance que nous entretenons avec chacun d’entre vous. Merci d’être déjà plus de 50 000 à nous faire confiance pour cheminer vers cet horizon.
Cordiales salutations